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[爆料吐槽]【彭州】出租车载客乱收费 管理公司涉嫌包庇 行业不正之风如何抑制?

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  近一月的电话投诉之路让笔者原本正常的三观被颠覆了。如此一个小小的民生问题处理时长竟要这么久?假设这个民生问题是有人急等救命呢?那么这么长的时间过去了,等救命的人会怎么样了呢?估计只有一种人人都能想到的结果。

还原事件真相

  2017年10月7日晚17点30分,十一假期,笔者从彭州市区彭州园乘坐车牌号为川Ap9v01的出租车前往致和镇观泉村附近的十里春风名俗火锅与朋友聚会。由于一是假期难叫车、二是赶时间,所以就二话没说默认了出租车司机的无理要求(不打表,全程收费35元,其中过去返回没有客人,收取返空费)。车至目的地,在笔者反复询问司机几次是不是要收35元费用的情况之下,笔者按照司机的要求付了钱。

漫长电话投诉之路

  随即,笔者拨通了成都市民热线12345进行了价格投诉,将具体的情况做了详细的阐述。12345将投诉工单派发到彭州市交通局,再由交通局转派彭州兴华金穗出租车有限公司。笔者第一次接到该管理公司的回电大致意思是:我们已经对出租车驾驶员进行了处理。当然,这样的处理结果肯定是一件好事,但是,怎么证明该公司确实已经处理了此事呢?

  于是,笔者再次拨通12345进行意见反馈,将自己的投诉要求明确了一次:要求出租车管理公司出具《处理意见书》或者《处理公告》加盖公司鲜章进行公示,并拍照发笔者。而后,出租车管理公司回电了,态度相当恶劣,说什么自己亲自驾车跑了一趟笔者说的路线,计费是28元,司机才多收几块钱,说什么不会按照笔者要求进行处理,让笔者爱咋的就咋的。(到此时间已经延至10月20日左右)

  恰巧彭州市市民专线88500000正式开通了。于是乎,笔者双管齐下,同时拨打了12345和88500000,将具体的个人要求如实的反应给客服。两天之后,彭州市民热线回复了,三天之后彭州兴华金穗出租车有限公司也动作了,按照笔者要求,《处理通报》、《检讨书》都发给了笔者。(已经到11月2日)

出租2.jpg

出租5.jpg

公司涉嫌包庇司机

  出租车公司在接到两次投诉之后,回电笔者都是以一种不屑一顾的态度来处理的,完全是忽悠的意思。在乱收费问题上似乎觉得多收几块钱无所谓,还说什么亲自打表跑了28元。为此笔者百度了一下彭州园到民俗火锅的真实距离。按照彭州出租车收费标准,起价5块,每增加一公里加收1.8元,谁都可以轻松的算出应该付的打车费用。(全程直线距离8.3公里,沿路距离13.3公里)

出租1副本.png

笔者吐槽

  据悉,彭州出租车都是个人购买挂靠到管理公司旗下进行运作的,管理公司除了收取每辆车的管理费用之外,对司机是否进行过上岗前培训,或者是其它的行业规范教育就有待考证了。出租车本是一个城市对外展示形象的窗口,很多假期来彭州游玩的人都会乘坐彭州的出租车,假设都来就遇到川Ap9v01这样素质的司机,彭州的整体形象估计就会被这样毁灭掉。古人说过:近朱者赤近墨者黑。什么样的管理层就会带出什么样的员工,希望在彭州不要出现这样有损彭州形象的公司和个人。

  行业不正之风如何抑制?这就得靠每个彭州人主动担当起义务监督员的角色,敢于对不文明行为说NO,敢于在遇到任何不正的社 会风气时拿起我们手中的电话拨打彭州市民热线88500000,通过市民监督、热线举报、政府干预、责任到位的形式,让我们这座美丽的城市越发和谐。

楼主 2018-11-02 16:59:15  超级管理 编辑 删除
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